長頸鹿語言

狐狼VS長頸鹿  

非暴力溝通又稱「愛的語言」、「長頸鹿的語言」，非暴力溝通之中，運用「狐狼」＆「長頸鹿」兩種不同的動物，「狐狼」總是只能看到眼前的東西，遇到狀況就直接發動攻擊，用來象徵充滿攻擊、威脅、命令、忽視的語言方式。
 
「長頸鹿」則恰恰相反，是世界上心臟最大的哺乳類動物，而是能看的遠，可以綜觀全局，象徵著充滿愛、懂得去感受對方情緒、從中找到需要建立連結的溝通方式，是同理心的語言。
 
事實上，每個人都有扮演「狐狼」與「長頸鹿」的時刻，當我們發現自己用「狼語」攻擊別人時，可以感受一下此時自己的感受與需要，是什麼需要還沒有被滿足。那些「狼語」可能來自原生家庭或是長久以來的習慣，未必能立刻改掉，但當持續不斷地練習「長頸鹿」語言，就能更同理自己與他人。
 
就像是下面介紹的被惡言相向時的四種選擇，我們可以對自己與他人說「狼語」，當然也可以努力練習，跟自己與他人說「長頸鹿語」。

聽到不中聽的話：四種選擇  

當我們在生活中聽到不中聽的話時，會有這四種選擇，包括：責備自己、責備他人、同理自己、同理他人。在課堂中的練習中，試著從責備轉為同理，讓自己看見自己與他人的感受與需要。事實上，所有對別人的批評，也暗藏著一種期待，希望對方能滿足自己的需要。而對自己的自我厭惡，也暗示著我們，有一些自身的需要是沒有被滿足的。
 
藉由這個練習，在課堂中許多的學員們，都看見自己平常溝通的模式，已經為什麼溝通失效的原因。當我們責備自己，事情就會原地打轉，當我們責備他人，就會產生對方的防衛與反擊。藉由同理，才能創造真正的連結。

1. 責備自己：認為是自己犯了錯，感到內疚，自我厭惡。
2. 責備他人：指責他人，對別人生氣，甚至主動發生衝突。
3. 同理自己：了解自己的感受與需要。
4. 同理他人：了解對方的感受與需要。